Las

preguntas frecuentes

realizadas por nuestros clientes en nuestra web, las encontraras aquí. Para

Seguros del Pichincha

aseguradora lider en los

seguros corporativos

, es importante solventar tus dudas. Te asesoramos para la

contratación de su seguro

con protección a su familia, de acuerdo a su comodidad y beneficios exclusivos. Que las dudas, no te quedes sin tu

póliza

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Preguntas frecuentes sobre tu seguro de vida y coberturas en Ecuador
Te respondemos sobre las preguntas más frecuentes realizadas entre nuestros clientes
Atención al cliente.

Puntos de atención servicio al cliente:

Quito: Av. Coruña N 26-245 y Francisco de Orellana.

Guayaquil: Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo Edificio Torres Pichincha Piso 11.

Cuenca: Av. Solano y Av. 12 de Abril Edificio Bco. Pichincha 5to piso.

Portoviejo: Av. América 126 entre Av. Reales Tamarindos y Ramón Fernández.

Loja: Bernardo Valdivieso entre 10 de Agosto y José Antonio Eguiguren C.Com. Colibrí 2do piso oficina 3.

Machala: Av. Malecón y Calle 23 Edificio Torre Oro Mar (junto al Hotel Oro Verde) local 7.

Sto. Domingo: Rio Leila y Calle Los Ceibos. Edif. Toure planta baja.

Quevedo: Bolívar entre 7ma. Y 8va. Edificio Mutualista Pichincha 2do. Piso.

Clínicas

¿Cuáles son las clínicas en convenio y número para agendar cita médica?

Para conocer los proveedores a su disposición por favor contáctese a:

Cuenca: 1800-408-408
En el resto del país: 1700-30-30-30

Coberturas

Para conocer los beneficios de su seguro, comuníquese a la línea gratuita 1800 400 400, marque:

• Opción 4 + opción 1, se enviará la información a su correo.

• Opción 0, le atenderá un asesor.

Devolución de valores.

¿Se realizan devoluciones de los valores debitados si se cancela el seguro o al alcanzar la edad máxima de permanencia?

Seguros del Pichincha brinda protección a su familia según el beneficio contratado por lo cual se genera el aporte de la prima respectiva, es por esto que no se realiza devolución en caso de cancelación o de alcanzar la edad máxima de permanencia.

Medicinas

Número para solicitar medicinas a domicilio:

1800-243-624

Renovación de seguros.

¿La renovación del seguro es automática o debo acercarme a actualizar y firmar nuevamente?

El seguro se renueva automáticamente según consta en las condiciones de la póliza.

Cancelación de seguros.

¿Qué debo hacer para cancelar mi seguro?

1.- Contactarse al 1800 400 400 o acérquese a nuestras oficinas de servicio más cercanas.

2.- Solicite la cancelación de sus seguros presentando su cedula de identidad.

Recuerde:

• Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 08:30 am a 17:30 pm.

• Este trámite es personal y debe realizarlo el titular del seguro.

• Una vez cancelados los seguros ya no contara con los beneficios que mantenía con nosotros.

Servicio exequial.

¿Cuáles son los beneficios del Servicio de Exequia?

• Trámites legales ante las autoridades competentes para inhumación o cremación.

• Traslados terrestres a nivel nacional priorizando vía aérea.

• Traslados a salas de velación y al campo santo.

• Servicio de formolización.

• Servicio de tanatapraxia.

• Cofre de madera de corte lineal.

• Utilización de las salas de velación hasta 24 horas o servicio a domicilio a nivel nacional (para región costa la sala de velación es hasta 48 horas). NOTA: Para el caso de servicio a domicilio, se proporcionará hasta 80 sillas.

• Decoración de las salas de velación con 5 arreglos florales (4 laterales y 1 cubre cofre).

• Celebración del servicio religioso de acuerdo al culto indicado.

• Entrega de un libro recordatorio.

• Entrega de un rosario.

• Cintas de Seguros del Pichincha.

• Servicio de repatriación siempre y cuando el cliente no exceda más de 30 días fuera del país.

• Servicio de cafetería hasta 300 cakes, colas, caramelos, aguas aromáticas, agua, snacks, servilletas.

• Tarjetas de condolencias entregadas por Seguros del Pichincha.

• Orientación legal testamentaria vía telefónica.

• Espacio a perpetuidad hasta límite establecido.

Horario de atención servicio exequia, números de contacto:

Jardines del Valle 1800 244 766 Memorial 1800 773 837

Informar estado de salud.

¿Por qué debo informar mi estado de salud?

Seguros del Pichincha asume los riesgos que usted declara a partir de la contratación de su seguro, por esta razón es necesario conocer su estado de salud.