preguntas frecuentes

Puntos de atención servicio al cliente:

Quito: Av. Coruña N 26-245 y Francisco de Orellana.

Guayaquil: Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo Edificio Torres Pichincha Piso 11.

Cuenca: Av. Solano y Av. 12 de Abril Edificio Bco. Pichincha 5to piso.

Portoviejo: Av. América 126 entre Av. Reales Tamarindos y Ramón Fernández.

Loja: Bernardo Valdivieso entre 10 de Agosto y José Antonio Eguiguren C.Com. Colibrí 2do piso oficina 3.

Machala: Av. Malecón y Calle 23 Edificio Torre Oro Mar (junto al Hotel Oro Verde) local 7.

Sto. Domingo: Rio Leila y Calle Los Ceibos. Edif. Toure planta baja.

Quevedo: Bolívar entre 7ma. Y 8va. Edificio Mutualista Pichincha 2do. Piso.

¿Cuáles son las clínicas en convenio y número para agendar cita médica?

Para conocer los proveedores a su disposición por favor contáctese a:

Cuenca: 1800-408-408
En el resto del país: 1700-30-30-30

Para conocer los beneficios de su seguro, comuníquese a la línea gratuita 1800 400 400, marque:

• Opción 4 + opción 1, se enviará la información a su correo.

• Opción 0, le atenderá un asesor.

¿Se realizan devoluciones de los valores debitados si se cancela el seguro o al alcanzar la edad máxima de permanencia?

Seguros del Pichincha brinda protección a su familia según el beneficio contratado por lo cual se genera el aporte de la prima respectiva, es por esto que no se realiza devolución en caso de cancelación o de alcanzar la edad máxima de permanencia.

Número para solicitar medicinas a domicilio:

1800-243-624

¿La renovación del seguro es automática o debo acercarme a actualizar y firmar nuevamente?

El seguro se renueva automáticamente según consta en las condiciones de la póliza.

¿Qué debo hacer para cancelar mi seguro?

1.- Contactarse al 1800 400 400 o acérquese a nuestras oficinas de servicio más cercanas.

2.- Solicite la cancelación de sus seguros presentando su cedula de identidad.

Recuerde:

• Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 08:30 am a 17:30 pm.

• Este trámite es personal y debe realizarlo el titular del seguro.

• Una vez cancelados los seguros ya no contara con los beneficios que mantenía con nosotros.

¿Cuáles son los beneficios del Servicio de Exequia?

• Trámites legales ante las autoridades competentes para inhumación o cremación.

• Traslados terrestres a nivel nacional priorizando vía aérea.

• Traslados a salas de velación y al campo santo.

• Servicio de formolización.

• Servicio de tanatapraxia.

• Cofre de madera de corte lineal.

• Utilización de las salas de velación hasta 24 horas o servicio a domicilio a nivel nacional (para región costa la sala de velación es hasta 48 horas). NOTA: Para el caso de servicio a domicilio, se proporcionará hasta 80 sillas.

• Decoración de las salas de velación con 5 arreglos florales (4 laterales y 1 cubre cofre).

• Celebración del servicio religioso de acuerdo al culto indicado.

• Entrega de un libro recordatorio.

• Entrega de un rosario.

• Cintas de Seguros del Pichincha.

• Servicio de repatriación siempre y cuando el cliente no exceda más de 30 días fuera del país.

• Servicio de cafetería hasta 300 cakes, colas, caramelos, aguas aromáticas, agua, snacks, servilletas.

• Tarjetas de condolencias entregadas por Seguros del Pichincha.

• Orientación legal testamentaria vía telefónica.

• Espacio a perpetuidad hasta límite establecido.

Horario de atención servicio exequia, números de contacto:

Jardines del Valle 1800 244 766 Memorial 1800 773 837

¿Por qué debo informar mi estado de salud?

Seguros del Pichincha asume los riesgos que usted declara a partir de la contratación de su seguro, por esta razón es necesario conocer su estado de salud.